Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: Septiembre de 2026
Bienvenido a Hecho Con Cartas.
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros productos y servicios.
1. Información general
Hecho Con Cartas es una marca dedicada a la creación de productos emocionales y personalizados, incluyendo versiones físicas y digitales del libro "De Todos Los Que Te Queremos".
Sitio web:
Correo de contacto:
2. Nuestros productos
Actualmente ofrecemos:
Libro físico personalizado
Un libro impreso elaborado a partir de fotografías, cartas, mensajes y recuerdos proporcionados por el cliente.
Libro digital editable
Una plantilla editable en Canva que permite al cliente crear y personalizar su propio libro.
3. ¿Cómo funciona la versión física?
Una vez realizada la compra:
Paso 1
Recibirás un correo electrónico automático con:
- Archivo pdf "Gracias por tu compra".
- Dentro del pdf Formulario para cargar fotografías, cartas y demás información necesaria.
- Materiales o regalos incluidos en la oferta vigente.
Paso 2
El cliente deberá completar el formulario y enviar toda la información requerida para la elaboración del libro.
Paso 3
Una vez recibida la información completa, Hecho Con Cartas dispondrá de hasta dos (2) días hábiles para elaborar el borrador inicial.
Paso 4
El borrador será enviado al cliente para revisión y aprobación.
Paso 5
El cliente podrá solicitar ajustes antes de aprobar la versión final.
Paso 6
Una vez aprobado el borrador, el libro ingresará a producción.
Paso 7
El tiempo estimado de fabricación es de hasta cuatro (4) días hábiles contados a partir de la aprobación del borrador.
Paso 8
Finalizada la producción, el pedido será enviado al cliente.
4. ¿Cómo funciona la versión digital?
Una vez realizada la compra:
Recibirás automáticamente un correo electrónico con:
- Archivo pdf "Gracias por tu compra".
- Dentro del pdf Enlace editable de Canva.
- Regalos digitales incluidos en la oferta vigente.
El cliente será responsable de editar, personalizar, descargar e imprimir el archivo según sus necesidades.
5. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de verificar que toda la información suministrada sea correcta, incluyendo:
- Fotografías.
- Nombres.
- Fechas.
- Cartas.
- Mensajes.
- Información de contacto.
- Datos de envío.
Hecho Con Cartas no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
6. Revisión y aprobación del borrador
Antes de la impresión, el cliente recibirá un borrador digital para revisión.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente todo el contenido antes de aprobarlo.
La aprobación del borrador constituye autorización expresa para iniciar la producción del libro.
Una vez aprobado, no será posible solicitar cambios posteriores sobre el contenido aprobado.
7. Tiempos de producción
Los tiempos informados son estimados y podrán variar en casos excepcionales debido a:
- Alto volumen de pedidos.
- Festivos.
- Situaciones operativas.
- Circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de presentarse retrasos significativos, el cliente será informado oportunamente.
8. Envíos
Bogotá
Los pedidos podrán enviarse mediante servicios de mensajería urbana como Uber, Didi, Picap o domiciliarios.
Resto de Colombia
Los pedidos podrán enviarse mediante Interrapidísimo u otra transportadora acordada con el cliente.
El valor del envío será asumido por el cliente.
9. Uso del producto digital
La plantilla digital se entrega para uso personal del comprador.
No está permitido:
- Revender el archivo.
- Distribuirlo gratuitamente.
- Compartir enlaces de acceso con terceros.
- Comercializar la plantilla o sus elementos.
10. Propiedad intelectual
Todos los diseños, elementos gráficos, textos, materiales descargables y contenidos desarrollados por Hecho Con Cartas son propiedad de la marca o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización previa.
11. Modificaciones del servicio
Hecho Con Cartas podrá actualizar, modificar o mejorar sus productos, servicios y procesos cuando lo considere necesario.
Estas modificaciones no afectarán pedidos que ya se encuentren en ejecución.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio puedes comunicarte con nosotros a: