Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre de 2026
En Hecho Con Cartas valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web hechoconcartas.store.
Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad y dirección de entrega.
- Fotografías.
- Cartas, mensajes, recuerdos y contenido enviado para la creación del libro.
- Información relacionada con el pedido.
- Datos de navegación y uso del sitio web.
2. ¿Para qué utilizamos tu información?
Utilizamos la información proporcionada para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Crear y personalizar los productos adquiridos.
- Enviar archivos digitales, enlaces y material complementario.
- Elaborar borradores y versiones finales de los libros.
- Comunicarnos contigo por correo electrónico o WhatsApp.
- Coordinar revisiones, aprobaciones y envíos.
- Brindar soporte y servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas.
3. Uso de fotografías, cartas y contenido enviado
Las fotografías, mensajes, cartas y demás materiales compartidos por los clientes son utilizados exclusivamente para la elaboración de los productos adquiridos.
Nos comprometemos a tratar esta información con confidencialidad y a utilizarla únicamente para los fines autorizados por el cliente.
4. Productos físicos
Para la creación de la versión física de "De Todos Los Que Te Queremos", el cliente deberá proporcionar la información solicitada mediante el formulario correspondiente.
Una vez recibida la información:
- Se elaborará un borrador digital para revisión.
- El cliente será contactado por WhatsApp o correo electrónico para realizar ajustes y aprobar el diseño final.
- La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la elaboración del libro.
5. Productos digitales
Para la versión digital, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con:
- El archivo "Gracias por tu compra".
- El enlace editable de Canva.
- Los regalos digitales incluidos en la oferta vigente.
La información de compra se utilizará para gestionar la entrega y soporte del producto.
6. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:
- Procesar pagos.
- Gestionar envíos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Operar herramientas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal, fotografías, cartas y demás contenido enviado por nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer la información que tenemos sobre ellos.
- Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
9. Conservación de la información
Podremos conservar la información relacionada con los pedidos durante el tiempo necesario para atender solicitudes de soporte, garantías, obligaciones legales o administrativas.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos en:
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
12. Testimonios, fotografías y videos de clientes
En algunas ocasiones, los clientes pueden decidir compartir voluntariamente fotografías, videos, reseñas, reacciones o testimonios relacionados con su experiencia con nuestros productos.
El envío de este tipo de material es completamente opcional y queda a discreción del cliente.
Hecho Con Cartas únicamente podrá utilizar dicho contenido para fines promocionales, publicitarios o de difusión de la marca cuando el cliente haya proporcionado previamente su autorización expresa.
En ningún caso publicaremos fotografías, videos, testimonios o reacciones de nuestros clientes o de sus seres queridos sin su consentimiento.
Si un cliente autoriza el uso de este contenido y posteriormente desea revocar dicha autorización, podrá solicitarlo escribiendo a: